Política de envíos
Última actualización: 10/10/2025
¡Gracias por comprar en Perfumelle !
Esta Política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
Nuestro tiempo de entrega estándar es de 6 a 12 días hábiles a partir de la fecha en que se envía su pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y los servicios postales locales.
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a:
-
Despacho de aduana
-
Días festivos o circunstancias imprevistas
-
Problemas de mensajería o logística fuera de nuestro control
3. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un mensaje de confirmación de envío con información de seguimiento (si está disponible).
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después del envío.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a menos que se indique lo contrario durante el pago.
En casos excepcionales, podrían aplicarse cargos aduaneros o de importación adicionales según la normativa de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
5. Información de dirección incorrecta
Asegúrese de que todos los detalles de envío sean correctos antes de completar su pedido.
Perfumelle no es responsable por retrasos o pérdidas de paquetes causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Paquetes perdidos o retrasados
Si su paquete se retrasa significativamente o parece perdido, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp: +37253362213 .
Le ayudaremos a rastrear el envío y, si es necesario, organizaremos una solución adecuada.
7. Aduanas e impuestos de importación
Perfumelle no es responsable de ningún arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa adicional que pueda aplicarse en su país.
Todos estos cargos son responsabilidad del cliente.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o el estado de su pedido, comuníquese con nosotros directamente en WhatsApp: +37253362213 .
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
